Гарантия на готовые дома

На Ваш сборный дом (далее: Продукт) распространяется 10-летняя гарантия на конструктивные соединения и 2-летняя гарантия на части дома. Более подробные условия гарантии описаны ниже. Ремонт или замена Изделия в течение гарантийного срока не приводит к продлению гарантийного срока или предоставлению нового гарантийного срока. Детали, замененные или отремонтированные в течение гарантийного срока изделия, аннулируют гарантию по истечении гарантийного срока изделия в целом.

1. Общие условия гарантии:
   • Изделие должно быть приобретено у Производителя или официального дистрибьютора Производителя (далее: Продавец), а конечный потребитель изделия (далее: Покупатель) должен оплатить счета, выставленные за изделие, на момент возникновения гарантийного случая.
   • Покупатель должен убедиться, что изделие выбрано по назначению и подходит для установки в предполагаемом месте.
   • Гарантийный срок начинается с момента доставки товара Покупателю после подписания отгрузочных документов или приемки. Срок действия гарантии зависит от строгого соблюдения инструкций по эксплуатации. Модификации изделия или его частей должны быть заранее согласованы с Продавцом.
   • Гарантийной претензией считается возможный дефект в конструкции изделия, дефект и/или отсутствие компонентов, которые не исключены в качестве гарантийных претензий в соответствии с пунктом 2.
   • Необходимо немедленно уведомить Продавца о любом дефекте Товара, который стал очевиден в течение гарантийного срока, но не позднее пяти рабочих дней с момента обнаружения дефекта. Основанием для предъявления претензии должны быть фотография(и), описание дефекта, номер контракта и номер документа о поставке.
   • Гарантийный ущерб распространяется только на дефектную деталь, которая заменяется по гарантии. Покупатель и Продавец согласуют ближайшее возможное время и место доставки. Гарантия не покрывает расходы на транспортировку, установку, время или связь, понесенные при выявлении и установке дефекта. Продавец не несет ответственности перед Покупателем или любой третьей стороной за любые случайные или косвенные убытки, возникшие в результате дефекта Товара.

1.7 В случае возникновения сомнений Продавец оставляет за собой право рассматривать дело более 14 рабочих дней, привлекая для выяснения обстоятельств экспертов по своему выбору:

• был ли продукт установлен в соответствии с прилагаемыми инструкциями;
• существуют ли обстоятельства, исключающие ответственность по гарантии, как описано в пункте 2.

1.8 Продавец имеет право потребовать от Покупателя возврата расходов, понесенных в связи с рассмотрением необоснованной претензии.

1.9 Гарантия распространяется только на изделия и их части, изготовленные или установленные Продавцом.

2. Никаких гарантий:

2.1 Если монтаж и/или транспортировка не были осуществлены Продавцом, ущерб, вызванный ненадлежащим хранением товара после его доставки Покупателю (хранение под открытым небом, в контакте с землей и т.д.) или ущерб, возникший во время транспортировки и монтажа. Повреждения, возникшие во время транспортировки (в случае доставки по месту жительства или работы Покупателя), которые могут быть выявлены до приема товара (до выгрузки из грузовика), должны быть сфотографированы и сообщены Продавцу.

2.2 Дверцы и окна изделия являются подвижными деталями, которые время от времени требуют регулировки. Регулировка не покрывается гарантией.

2.3 Если в Вашем доме были установлены аутригеры под крышей, террасой, навесом и т.д., то, если Вы полили водой вниз аутригеры, последующая +/- регулировка болтов не покрывается гарантией.

2.4. Проблемы, вызванные плохой вентиляцией или другими факторами, связанными с плохим микроклиматом в помещении.

2.5. дополнительный ущерб, вызванный Гарантийным случаем, если дополнительного ущерба Покупатель мог бы избежать в полной или значительной степени.

2.5. Характеристики древесины как природного материала:

• Разбухание, усадка (менее 5% по ширине или толщине), а также разница в тоне и коробление деталей, которые не препятствуют установке;
• части продукта имеют неповрежденные/вросшие ветки, которые не влияют на стабильность продукта;
• неровные поверхности на досках пола и крыши, коробление и сучки, если есть возможность установить доски таким образом, чтобы эти дефекты были скрыты в окончательной отделке (например, перевернув доски вверх дном);
• сучки диаметром до 20 мм на деталях изделия, в том числе там, где они возникают на краях деталей изделия, но скрыты окончательной отделкой конструкции;
• небольшие щели или трещины в деталях изделия (в результате высыхания), которые не проницаемы и не нарушают структурную стабильность изделия;
• наличие смоляных карманов на деталях изделия.

2.6 Повреждения, вызванные естественным износом (например, износ половиц или порогов).

2.7. стеклопакет/стекло, которое было механически повреждено, разбито или термически разрушено Покупателем (термическое разрушение стекла может произойти, если разница температур между центром и скрытым краем стекла или стеклопакета превышает критический предел).

2.8. Причины, связанные с обычными физическими явлениями (например, конденсат на окнах).

2.9. Кривизна дверей и окон в пределах допусков производителя.

2.9. Повреждение изделия в непредвиденных обстоятельствах (таких как вандализм, наводнение, удар молнии или торнадо).

2.10. Фасад изделия был загрунтован и окрашен один раз, поэтому важно, чтобы Вы перекрасили все изделие один раз и нанесли тонкий слой краски в течение 6 месяцев. Состояние лакокрасочного покрытия следует проверять не реже одного раза в год и при необходимости повторять отделку.

Покупатель теряет право на гарантию на товар, если:

• Покупатель не проверил количество, комплектность и качество Товара и его частей при получении в течение разумного времени после принятия Товара и, конечно, перед началом монтажа.
• Дефектные детали или компоненты уже установлены или окрашены, но дефект мог быть обнаружен во время проверки. Дефект должен быть устранен, как описано в пункте 1.5.
• Покупатель предоставил Продавцу ложную или недостаточную информацию или отсутствующие документы, подтверждающие покупку, в отношении товара или гарантийного случая.